CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – Duo Courses Run

   1. Informations légales
 

Duo Courses Run Micro‑entreprise de livraison de courses à domicile
SIRET : 10739597200014
Adresse : 152 rue Montaigne, Résidence Sénardière, 97430 Le Tampon
Téléphone : 0693520367
Email : duocoursesrun@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables aux prestations de livraison proposées par Duo Courses Run.

  2. Objet
 

Les CGV encadrent :

• la prise de commande,

• la préparation et la livraison de courses,

• les modalités de paiement,

• les responsabilités du client et du prestataire.

  3. Zone de livraison
 

Duo Courses Run livre principalement :

• Le Tampon ,

• Saint‑Pierre,

• Saint-Louis, Petit-Ile, Entre-Deux et Saint-Joseph selon disponibilité.

Toute demande hors zone peut être refusée ou facturée avec un tarif spécifique.

  4. Commandes
 

Les commandes peuvent être passées :

• par téléphone au 0693520367,

• par SMS / WhatsApp,

• via le site internet,

• via les réseaux sociaux.

Le client doit fournir une liste claire des produits, les quantités et les préférences éventuelles. Duo Courses Run se réserve le droit de refuser une commande en cas d’indisponibilité, d’adresse non desservie ou de comportement abusif.

  5. Tarifs
 

Les tarifs incluent :

• les frais de déplacement,

• le temps de préparation,

• la livraison.

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour :

• les achats dépassant un certain montant,

• les livraisons hors zone,

• les demandes urgentes.

  6. Paiement
 

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Tap to Pay, SumUp, ),

• Espèces,

• Virement instantané,

• Paiement en ligne (si disponible).

Le paiement est dû à la livraison ou avant la livraison selon le mode choisi. En cas de non‑paiement, la commande ne sera pas remise.

  7. Annulation
 

Le client peut annuler :

• gratuitement avant le début des achats,

• avec frais si les achats ont déjà été effectués (montant des courses + frais de service).

Duo Courses Run peut annuler une commande en cas d’impossibilité de livraison, de conditions dangereuses ou de non‑respect des CGV.

  8. Responsabilité
 

Duo Courses Run s’engage à :

• acheter les produits demandés,

• respecter les préférences du client,

• livrer dans les délais annoncés.

La responsabilité ne peut être engagée en cas :

• d’erreur dans la liste fournie par le client,

• d’indisponibilité d’un produit,

• de retard causé par des événements extérieurs (circulation, météo, fermeture magasin).

Le client doit vérifier l’état des produits à réception.

  9. Réclamations
 

Toute réclamationdoit être faite :

• immédiatement à la livraison,

• ou dans un délai de 24 h maximum.

Passé ce délai, aucune contestation ne pourra être prise en compte.

  10. Protection des données
 

Les données collectées (nom, adresse, téléphone, e‑mail) sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des commandes,

• la facturation,

• la livraison.

Aucune donnée n’est vendue ou partagée. Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment via duocoursesrun@gmail.com.

 11. Modification des CGV
 

Duo Courses Run peut modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

  12. Droit applicable
 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.